+38 048 7 406 406  24/7
Туристическое агентство PlaskeTravel

В нашей системе возможна покупка 2-х видов билетов:

·         Билеты с отложенной печатью (требуют обмена в кассе)

·         Электронные билеты (не требуют обмена в кассе)

Электронные железнодорожные билеты

 

Электронный железнодорожный билет — это проездной документ, дающий право на проезд. Пассажиру не нужно обменивать билет в кассе на бумажный, достаточно предъявить бланк электронного билета проводнику вместе с удостоверением личности во время посадки в поезд.

 

Такие билеты обозначены специальным значком

Электронный билет может быть представлен проводнику как в виде распечатанного бланка содержащего QR-код, так и просто в виде QR-кода на экране мобильного телефона, планшета или ноутбука.

Настоятельно рекомендуем печатать бланк электронного билета для пассажира.

 

Бланк электронного билета

На бланке электронного билета содержится такая информация:

1. Фамилия и имя пассажира

Электронный билет является именным, поэтому в бланке билета печатается имя и фамилия пассажира (не лица купившего такой билет). Билет дает право на проезд только в случае предъявления удостоверения личности.

2. Номер электронного билета

Номер билета вводится проводником в считывающее устройство в случае, если по техническим причинам QR-код не считался.

2-A. Код электронного билета

Это код электронного билета, аналогичный таковому в билете с отложенной печатью.

3. Информация о поезде, вагоне и месте

4. QR-код электронного билета

QR-код содержит в себе всю информацию о пассажире и купленном им месте, а также несимметричную цифровую подпись удостоверяющую подлинность билета

5. Информация для пассажира

 

Также мы добавили в бланк электронного билета наценки

В настоящее время на один и тот же поезд можно купить как электронный билет, так и билет с отложенной печатью. Такие поезда выделяются символом в виде QR-кода.

Вы можете выбрать какой билет покупать, электронный или с отложенной печатью.

При покупке билета в инвойсе не будет отображаться код билета. Вместо заголовка "Маршрут-квитанция" будет написано "Электронный билет". Чтобы распечатать бланк электронного билета, необходимо нажать на кнопку "Печать".

Внимание! Не забудьте распечатать бланки электронного билета для каждого из пассажиров. Во время посадки необходимо предъявить бланк билета вместе с удостоверением личности.

Электронный билет также можно аннулировать в течение 45 минут. 

 

Железнодорожные билеты являются именными!

Все железнодорожные билеты должны содержать имя и фамилию пассажира, а пассажир обязан предъявлять удостоверение личности проводнику при посадке в поезд. При покупке билета в кассе или обмене кода-заказа в кассе Укрзализныци предъявлять удостоверение личности не требуется.

Исключением является только покупка льготного бумажного билета, когда нужно предъявлять документы предоставляющие право на льготу в кассе (студенческое, ученическое, пенсионные удостоверения и т.п.). Это же удостоверение нужно предъявлять при посадке. Предъявлять какие-либо другие документы "льготникам" не требуется. Купить льготный билет вне кассы невозможно, так как требуется предъявления документа дающего право на льготу.

Список документов считающихся удостоверениями личности:

·         Паспорт гражданина Украины

·         Паспорт гражданина Украины для выезда за рубеж (Загранпаспорт)

·         Водительское удостоверение

·         Дипломатический и служебный паспорт Украины

·         Удостоверение моряка, и удостоверение члена экипажа

·         Паспорт гражданина иностранного государства

·         Оригинал свидетельства о рождении ребенка

А также такие документы как: Временное удостоверение гражданина Украины, удостоверение личности на возвращение в Украину, удостоверение лица без гражданства для выезда за границу, удостоверение личности, особы которая нуждается в дополнительной защите, проездной документ для выезда за границу лица, которое признано беженцем, справка об обращении за защитой в Украине, вид на жительство, вид на временное жительство, удостоверение беженца, проездной документ беженца и карточка мигранта.

Возврат билетов на поезд

В настоящее время возврат осуществляется в кассе по правилам Укрзализныци. Пассажиру необходимо обратится в кассу для возврата средств за неиспользованный билет. Если был куплен билет с отложенной печатью, такой билет нужно обменять на бумажный, а потом сдать. Если куплен электронный билет, то обменивать его не нужно

Деньги за билеты, купленные на портале будут возвращены наличными в кассе. За исключением комиссий и удержаний Укрзализныци*.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.

До отправления осталось

Более 24 часов

Более 9 часов

Менее 9 часов

час после отправления

Стоимость билета

100%

100%

100% 

10%

Стоимость плацкарты

100%

50%

x

10%

Страховой сбор

100%

100%

 100%

100%

Комиссия Укразализныци

 x

x

x

Агентские комиссии

 x

x

x

Комиссии платежных систем

 x

x

x

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Аннуляция железнодорожных билетов

Пользователи портала имеют возможность аннулировать купленный ЖД билет без штрафов в течение 45 минут с момента покупки. Для этого просто зайдите во вкладку "Операции за сегодня" и отмените купленный билет.

Внимание! Аннуляция брони железнодорожного билета невозможна! Аннулируются только билеты, приобретенные за полную цену.

Аннуляция не является возвратом. Возврат подразумевает удержания со стороны перевозчика и потери для пассажира. Аннуляция это просто отмена покупки.

Если с момента покупки билета прошло более 45 минут отмена покупки не возможна! Возможен только возврат в кассе Укразализныци с удержаниями.

Оплатить заказ
Для оплаты заказа, введите номер, который выслан на Ваш мобильный телефон
Вопросы / ответы
Мы постарались ответить на самые частые вопросы наших клиентов и собрали их в одном разделе