+38 048 7 406 406  24/7
Туристическое агентство PlaskeTravel

Лица, передвигающиеся на инвалидных колясках, по заявлению могут получить место в специальном вагоне. По возможности осуществляется прицепки такого вагона для посадки инвалида к поезду и его размещение в специализированном купе. Такие заявления принимаются в письменном или по телефону начальнику ж/д станции или вокзала, в срок от 45 до 5 суток до отправления поезда. В заявлении достаточно указать информацию о фамилии, имя и отчество пассажира, номер и серию удостоверения, который дает право на льготный проезд, номер справки органа труда и социальной защиты населения или медицинского учреждения, подтверждающую передвижения пассажира на коляске, дату и время отправления, желаемое расположение купе и места, место жительства и контактный номер телефона. При необходимости также отмечается необходимость оказания помощи в поднятии и съемке тележки с / в вагон.

Пассажира обязаны сообщить о возможности прицепки специального вагона не позднее чем за 2 суток до отправления поезда. В случае отсутствия специального вагона, например, если на одну дату поступает несколько заявлений, пассажиру предлагается перенести дату поездки.

Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и инвалидов оформляются проездные документы на нижние места в вагонах для лежания. При оформлении документов учитываются пожелания инвалида с целью предоставления наиболее удобных условий перевозки.

Если инвалиду необходима помощь при посадке в вагон, об этом нужно предупредить ответственное лицо на вокзале - по телефону или в письменной форме, а также подтвердить эту информацию в день отправления. Если аналогичная помощь нужна и при высадке, работники пункта отправления самостоятельно уведомляют об этом пункт назначения. При необходимости, проводники также оказывают помощь в доставке ручной клади инвалида / из вагона и сопровождают инвалида территорией вокзала.

В случае, если инвалид по зрению и такой, что передвигается на коляске, путешествует без сопровождающего лица, проводники помогут занять им свое место в вагоне, предложат помощь в застилання постели, при наличии в поезде вагона ресторана или буфета закажет и доставит пищу. Все вышеперечисленные услуги предоставляются бесплатно.

Если во время поездки ухудшается состояние здоровья инвалида и он нуждается в срочной высадки, обязанность о вызове скорой помощи возлагается на работников железной дороги. Они также ответственны за сохранение ручной клади этого пассажира, а после его выздоровления, оформление новых проездных документов.

Перевозки инвалидной коляски в пассажирских вагонах, в том числе в специально оборудованных купе для инвалидов, осуществляется бесплатно.
На некоторых вокзалах в кассах продажи выделяют отдельных работников, ответственных за обслуживание инвалидов. В таких случаях на информационных стендах в помещениях соответствующих учреждений размещаются данные об этих лицах, их телефоны и номера комнат.

Окна касс, выделенных для обслуживания инвалидов, передвигающихся на колясках, размещаются на высоте удобной для общения.
Оформление инвалидов и, лиц их сопровождающих в комнаты отдыха, осуществляется вне очереди. Определенные вокзалы имеют отдельные, специально оснащенные для инвалидов, залы ожидания.

Обслуживания инвалидов и их законных представителей осуществляется уполномоченными лицами вне, в часы, предназначенные для приема пассажиров.

Работники железной дороги, при обращении инвалидов по зрению, устно и бесплатно предоставят необходимую информацию по приобретению билетов, правил перевозки, комнат отдыха, камер хранения и багажных отделений и др.

Право на получение льготных проездных документов распространяется не только на инвалидов, но и лиц, которые их сопровождают (не более одного человека). Это правило касается инвалидов первой группы и детей-инвалидов.

Страхование инвалидов осуществляется в соответствии с действующей постановления Кабинета Министров Украины "Об утверждении Положения об обязательном личном страховании от несчастных случаев на транспорте". Страховой платеж за бесплатные билеты не взимается. Если билеты бесплатные, но с доплатой за превышение категории или приобретенные со скидкой, сумма страхового сбора рассчитывается от оплаченного тарифа.

Обслуживание инвалидов регулируется Соглашением о взаимном признании прав на льготный проезд для инвалидов и участников Великой Отечественной Войны, а также лиц, приравненных к ним, Законами Украины "О статусе ветеранов войны, гарантии их социальной защиты", "Об основах социальной защищенности инвалидов в Украине" , и другими нормативно-правовыми актами.

Оплатить заказ
Для оплаты заказа, введите номер, который выслан на Ваш мобильный телефон
Вопросы / ответы
Мы постарались ответить на самые частые вопросы наших клиентов и собрали их в одном разделе